Innledning

Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelig på www.lovdata.no. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

2. Partene

Selger er:
Røra Bakeri AS
Grandmarka 292
7670 Inderøy
epost: post@rora-bakeri.no
tlf 74154888
org.nr 967462284

og betegnes i det følgende som selger/selgeren.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

3. Pris

Alle gjeldende priser fremkommer i nettbutikken.
Vareprisene er inkludert mva og andre avgifter.
Frakt tilkommer ordre under kr 1450,- og er synliggjort før bekreftelse og betaling.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.

Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betalingen

Betaling foregår med debit eller kredittkort i nettbutikken via en løsning levert av SumUp.
Annen betalingsform kan kun skje etter nærmere avtale.

6. Levering

Levering skjer med postforsendelse såfremt ikke annet er vesentlig mer hensiktsmessig. Annet kan avtales om det er av betydning for kjøper.
Ved evt  valg om å hente direkte hos selger forplikter kjøper seg til å hente innenfor arbeidstid eller etter annen avtale innen rimelig tid etter gjennomført bestilling/betaling.
Leveringer skjer kun innenfor Norges fastlandsgrenser (unntatt Svalbard og Jan Mayen). 
Leveranser ut over dette kan ordnes, men må avtales spesifikt i hvert enkelt tilfelle og vil medføre ytterligere fraktkostnad.

Det gjøres oppmerksom på at posten har endret rutiner for tilbakesending av forsendelser fra 14 til 7 dager med virkning fra 1.10.2022. 

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når kjøper, eller hens representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.

8. Angrerett

I henhold til angrerettloven gjelder ikke angrerett på varer hvor holdbarhet kan påvirkes i kjøpers befatning. Ved det tidspunkt emballasjen er åpnet gjelder ikke lenger angrerett, da selger ikke kan garantere for kvalitet og holdbarhet på produktet.

En evt benyttelse av angrerett må varsles skriftlig på epost eller i brevs form. Adressse og epost er opplyst i disse vilkår, på nettbutikkens side og hjemmesiden.
Angrefristen er første virkedag etter 14 dager fra mottak av forsendelsen.
Samme frist gjelder for retur av varer, regnet fra varsel om benyttelse av angrefrist.
Kjøper dekker alle kostnader knyttet til retur av varer. Alle kostnader knyttet til kjøp (foruten evt gebyr eller andre særskilte avtalte beløp) returneres til kjøper innen 14 dager fra retur er mottatt. Kjøper er ansvarlig for varen inntil den er i selgers besittelse, herunder returfrakt.
Eventuell påført skade kan medføre avkortning i tilbakebetaling, relativt sett lik med en evt verdireduksjon.

9. Forsinkelse og manglende levering - kjøpernes rettigheter og frist for å melde krav

Kjøpte varer blir normalt sendt fra selger innen 2 virkedager. Dette avhenger noe av sesongtrykk og tilgengelige varer.
Dersom det forventes forsinket levering ut over dette skal selger kontakte kjøper for å informere, og evt kansellere ordren og betale tilbake hele kjøpesummen.
Forhold som ikke kan påvirkes av selger kan ikke selger holdes ansvarlig for. Herunder om transportør ikke klarer å levere varen til forventet tid til kjøper. 
Dersom kjøper ikke mottar vare til forventet tid vil selger uansett forsøke å bidra til en løsning for kjøper. Kjøper må da ta kontakt med selger uten opphold for dette.

10. Mangel ved varen - kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Dersom varen som mottas ikke står til forventningene må dette tas med selger uten opphold.
Det er ikke en mangel om kjøper ikke har forstått hva produktet er, eller om det ikke faller i smak.
Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig.
En reell mangel ved varen gis rett til heving av kjøpet eller omlevering. Kjøper må forvente å returnere mangelfull vare til selger, på selgers bekostning.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

Oppfyllelse
Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving
Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøperens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kjøpesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kjøperen ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kjøpet.

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr
Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer
Dersom kjøperen unnlater å hente ubetalte varer, kan selger belaste kjøper med et gebyr. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levering/retur for hvert enkelt tilfelle.

12. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. 
Ved opprettelse av et kundeforhold kan epost og sms benyttes til markedsføring, maksimalt inntil 5 henvendelser pr år.
Ved ønske om reservering mot slik henvendelse, kan det sendes en epost, benytte link i tilsendt info eller ta kontakt på annen måte som måtte være ønsket. Utover dette vil selger kun innhente og lagre øvrige personopplysninger som er nødvendig for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre nødvendig parter for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen (herunder befrakter og evt betalingstjenester), eller i lovbestemte tilfeller hvor kundeinfo kreves utlevert. 

13. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling. Forbrukerrådet er tilgjengelig  på  telefon 23  400  500  eller www.forbrukerradet.no.

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.